第146章 大数据的冷漠
“网约车公司没有做到承诺大众的事情。”卢教授接话讲，又问：“那么为什么做不到承诺大众的事情，有没有哪位同学起来回答。” 苏世举手，然后和他一直不对付的韦勃也立刻举手，然后被卢教授抽中。 韦**身时，挑衅的看了苏世一眼。 苏世忍不住捂额，如此行为得多幼稚，是还没有长大的巨婴？ 韦勃不知道苏世想法，兴冲冲的说出自己观点：“因为侥幸心理和赚钱，相信他们管理层大多都想，这件事发生一次，肯定不可能发生第二次，再加上承诺的一键报警，以及配合公安机关的营救，等等这些都是需要成本。” “所以也是因为这种侥幸，才让他们不肯花钱。”韦勃道。 “按照同学你的说法，是网约车公司高层鼠目寸光，才造成的今天局面。”卢教授道：“那你有没有什么解决方案。” “我认为向国外那样，政府开出巨额罚单，让网约车公司高层很清楚的知道，如果抱着侥幸心理，只会让你蒙受更大损失。”韦勃道。 “用更大的代价，来阻止侥幸心理。”卢教授道：“刚才举手的这位同学，你的观点与之有区别吗？” 卢教授直接询问。 苏世道：“有点区别。” 韦勃闻言，立刻坐直，如临大敌的看着苏世，而卢教授点头示意苏世说出自己观点。 “教授知道1972年，美国著名的那场平托诉讼吗？”苏世道。 卢教授点头道：“福特公司平托车赔偿两千五百万美金的诉讼？” 苏世点头：“没错。” 教室中的同学，大多不知道平托诉讼，当然也有少数知道，反正不知道又想知道的小伙伴已经在网上搜索了。 只听苏世继续道：“1971年福特公司推出一款非常便宜的私家车，取名为平托。” “这款车小巧，价格也很友善，是经营不善的福特，对市场最后一次的反攻。” “所以平托车销量很不错，但这款车有个极其大缺陷，后座距离离合器太近，中等碰撞就会引起爆炸。”苏世说话时，还用手比划，从他比划的距离来看，的确过于近。 “突然说这个干什么。”韦勃弄不懂。 不止是韦勃，教室小伙伴们，都不明白苏世为什么从网约车公司，转到几十年前的福特公司诉讼，感觉风马牛不相及。 但苏世讲话不徐不疾，即使不明白为什么，也有让人很想倾听的感觉。 其实说出来的话，让人想倾听，这是大领导基本能力，不要觉得奇怪，想想如果当个大领导，你说话，民众都不爱听，那还玩什么。 只听到苏世继续道：“在1972年，这个缺陷导致车辆被追尾后油箱爆炸，司机当场死亡，而一名十三岁小孩全身百分之九十被烧伤，相信结果大家也能想到，福特公司被告上了法院。” “在此我特别说明一点，有关平托车设计上的缺陷，福特公司高层都是知情，并且工程师提出过意见，在油箱内侧增加防震装置，但高层拒绝了。” “福特公司高管在明明知道一旦发生碰撞，很大几率车毁人亡，而增加一个防震装置，每辆车的成本仅仅多11美金，在我们看来，用脚趾做决定，都能做出正确的决定，但高层依旧让平托车有缺陷的上市销售。” 苏世提出一个问题：“福特高管这样做，难道也只看到眼前的利益，或者是抱着侥幸心理？” 提出问题，也并不是要人回答，下一刻苏世自己回答。 “肯定不可能，福特公司是世界级的公司，他的高管不可能全是鼠目寸光之人。” 自问自答后，苏世问出另外一个核心问题。 “那么为什么高管会这样做？” 教室内安静，没人回答苏世这个问题。 仔细想想，十一美金换车辆更完善，真是一道不用选择的选择题，可为何福特公司高管的行为，和众人认知的完全相左？ 都看着苏世，等他说原因。 苏世也没有卖关子，开口解释：“因为福特公司高层，并非不懂，而是在大数据下太懂。” “我举个例子，福特公司要生产一千万辆家平托车，那么增加防震装置，车辆成本会提升1亿1千万美元，这笔钱还没有估算人工费，而按照平托车出事几率来估算，充其量只有180位平托车车主因事故死亡，200位被烧伤，2000辆汽车被烧毁。” 苏世数学不是体育老师教的，所以对数字还算敏感。 其实那些说数学是体育老师教的人，真没有良心，扪心自问，你们大多数的体育课是不是都被占来讲数学了。 毫无道德底线，抹杀数学老师的功绩，那些说自己数学是体育老师教的，都欠数学老师一个道歉。 苏世用还不错的数学，计算道：“可以翻阅七十年代美国的赔偿案例，每位死者平均20万美元左右，每位烧伤者平均七万美元不到，至于车辆的损失，那也只是成本。” “所以综上述费用，不在平托车油箱安装防震装置，最大支出不足五千万美金。” 苏世计算完环视众人，问道：“不超过五千万支出，以及对比安装需要花费的1.1亿，你们选哪个。” “所以我的观点很简单，那家网约车公司，并非高层鼠目寸光，仅仅是在核对成本后，对比不做改变，更有利。”苏世道。 卢教授开口“说详细些。” “如果我没有记错，这家网约车公司的客服是外包，外包也就代表，客服实际并没有任何权限，比如你投诉司机有违规行为，客服也没有任何权限，所以肯定会出现，被投诉司机继续接单的情况。” 苏世道：“这也是为什么，当第二个受害人闺蜜几次三番催促客服，但客服却说要等两个小时的原因。” “如果网约车公司，真要像他上一次所承诺，那必须组建客服部，还要将所有资料公开给警方，还有其他费用，粗略估算每年会多花费大约一千三百万。” “但保持原状，出了事，对家属的赔偿，然后再拨一笔钱给公关部，花费能控制在一百五十万以内，所以网约车公司，在大数据支持下选择了福特公司对平托车的处理方案。”苏世最后总结。 教室内们的小伙伴，格外安静。 ps:倒不是家里有矿，只是最近公司都在攻略大项目，没时间。